سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: اسم الشركة، رقم السجل التجاري أو تسجيل المنشأة، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحقق منه وبيانات الدخول المشفرة.
• بيانات العضوية والصلاحيات والتراخيص وإعدادات الشركة.
• بيانات الفواتير والمرتجعات والعملاء والأصناف اللازمة لتقديم الخدمة.
• بيانات ربط QuickBooks ونتائج نظام الفوترة والمرفقات المرتبطة بالعمليات.
• سجلات تشغيل وأمان محدودة، مثل وقت الطلب ومعرّف التتبع وعنوان IP عند الحاجة للحماية.

2. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من الهاتف، وتشغيل التكاملات، واستيراد ومعاينة وإرسال المستندات، وإدارة التراخيص والصلاحيات، وإرسال الإشعارات، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين موثوقية وأمان الخدمة.

3. التحقق عبر WhatsApp والبريد

نرسل رمز تفعيل إلى رقم الهاتف الذي يقدمه المستخدم عبر WhatsApp Business Platform. نعالج رمز التحقق بصورة آمنة ولا نخزنه كنص صريح. كما قد تُرسل بيانات تسجيل الشركة الأساسية إلى البريد المؤسسي المخصص للمتابعة، دون إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق أو مفاتيح التكامل.

4. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع الخدمات التي يفعّلها المستخدم أو التي تتطلبها الوظيفة، ومنها Intuit لتكامل QuickBooks، وMeta لإرسال رسائل WhatsApp، ومزود البريد، والبنية التحتية المستضيفة، ونظام الفوترة الوطني الأردني. تخضع معالجة تلك الجهات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا نشارك البيانات لأغراض بيعها أو الإعلان عنها.

5. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزن بيانات الحساب والشركة والمستندات وسجلات التشغيل اللازمة طوال مدة تقديم الخدمة أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية والتعاقدية والأمنية. عند انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزام قانوني أو حق مشروع.

6. أمن المعلومات

نطبق ضوابط وصول بحسب الشركة والدور، وتجزئة لكلمات المرور، وحماية لمفاتيح التكامل، واتصالات مشفرة، وتدقيقًا للعمليات الحساسة، ونسخًا احتياطية وضوابط تشغيلية مناسبة. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك يجب على المستخدم حماية حسابه وإبلاغنا فورًا عن أي نشاط غير معتاد.

7. ملفات الارتباط والجلسات

تستخدم المنصة ملفات ارتباط وجلسات ضرورية لتسجيل الدخول والحماية واستمرار جلسة المستخدم. لا تُستخدم هذه الأدوات لبيع ملفات تعريف المستخدمين. قد تسجل الخوادم معلومات تقنية محدودة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال وتحديد معدل الطلبات.

8. حقوق المستخدم والشركة

يمكن طلب الاطلاع على البيانات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد معالجتها، بحسب ما يسمح به القانون والالتزامات النظامية المرتبطة بالفواتير والسجلات. قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته عن الشركة قبل تنفيذ الطلب.

9. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، والحصول على الأساس القانوني اللازم لإدخال بيانات العملاء والموظفين، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح الربط. ويتحمل مدير الشركة مسؤولية إدارة المستخدمين والصلاحيات داخل حسابها.

10. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية أدناه.